私域连载|第01篇：私域不就是交个朋友嘛！

很多企业在尝试做私域，当然，更多企业出门就走错了方向，在私域连载的第01篇，我不聊实操技术，我们先把方向搞清楚，是往左还是往右，这是个问题！

私域的最主要目的是尽量延长用户的LTV，即用户的终身价值。这是业务方从流量粗放化运营转向精细化运营的实际情况决定的。

以前用户就是一个流量数字，存在淘宝、抖音、微信体系等公域平台，运营通过不断的广告投放去获取流量，转化为订单。当投放停止的时候，订单自然会停止，流量一直在平台流动。品牌方其实购买的是亮相权，就是品牌把自己的产品展示在公域平台的流量面前，流量看中你了，自然会跟你走，看不中，就直接滑过，跟相亲类似。但是，不掌握流量，早晚会被流量给干死！

这也产生一种错觉，就是觉得平台流量很多很多，我只要投放的ROI够高，就会很赚钱。刚开始确实是这样，但是随着公域流量的逐渐枯竭以及品牌方竞品的激增，好像一切都变了。流量黑森林法则告诉我们，公域流量的成本此时此刻是最低的。

当然，这里造成了一个巨大的成本浪费，怎么讲？因为相亲式的投放对流量的使用率是当极其低的，做过运营的小伙伴都了解漏斗原理。展示→点击→获客→购买，这里面每一步的转化率如果只有30%，总转化率就是0.3*0.3*0.3=2.7%，前提是你每一步都要高达30%，这也几乎不可能的。

当然这里面有个隐藏假设，就是每一步的70%流量是毫无用的！这在流量式的分发平台似乎是对的，但是这也是流量巨大浪费的原因！流量漏斗原理已经完全不合时宜了！我们不仅要每一步30%的流量，因为那个是立即马上现在就能拿到的流量，同时我们也希望去拿到剩下70%的流量。

这里面的细微差别是，以前流量是一种快生意，现在是快、慢都要有的生意，直接举个例子。：平台有100个流量，好，我们继续通过展示，获取里面的30%也就是30个流量，这30个流量是现在立即就对我们的产品感兴趣的，当然先收到口袋！

现在我们得琢磨剩下70个流量该怎么处理，像之前一样直接放弃？现在流量这么贵，这个地主家的傻儿子做法现在不可取了。所以，我们在想，这70个流量目前可能对我不是很感兴趣，没关系，生意都不是强买强卖，但是你现在对我不感兴趣不代表你以后不对我感兴趣，你只是现在没这个需求，或者说你现在对我还不了解，那见都见面了，先交个朋友，认识一下，后面说不定还能帮助到你，互相熟悉之后再说嘛！

所以，剩下的70个流量，我们先交个朋友，如果里面只有30%的人愿意，那我们至少还可以交21个朋友，你看，你又多了21个潜在需求数。

那为了方便和这21个流量交朋友，也为了方便服务刚开始那30个明确对我感兴趣的，我们一起把这51个流量沉淀到一个可以交朋友的场所，存下来，那个场所就是私域，目前看微信体系是最好的私域池子，毕竟交朋友是个社交属性！

你看，这个做法，我们从0个朋友，变成了51个朋友，这肯定是一笔很宝贵的用户资产！

当和用户交朋友之后，你会发现除了一点不好（现在先不说），其他全是好处。其中最大的一个好处就是，因为是和用户是朋友关系，那个复购率是之前的N倍以上。一个是因为我们可以更方便的触达用户，另一个是我们更方便的交付我们的体验了！

算一笔账，以某品牌儿童速冻水饺为例，用户小明每周会花100元在速冻水饺上，一个月就是400元，一年就是4800元，假设小明女儿可以从2岁吃到12岁，也就是10年，4800*10=48000元，所以小明的LTV=4.8万。换句话说，品牌方只要好好和小明这个典型用户做朋友，至少可以从他身上赚4.8万。

这和以前相亲式的流量运营思路是不一样的，私域运营是把用户的运营周期拉长，拉到生命周期这个维度。时间长了的好处就是，你更会在意长期的价值投入，也做好服务用户长时间的准备，那品牌业务方以及操盘的运营，会更长远来考虑，如何和用户交朋友，如何交付体验，如何获得这个长期客户的认可。即：短期投机和长期投资的区别！

当然，如果用户没有长期价值呢？这个当然可能存在：装修、汽车、房产、羽绒服……这种消费频率很低的业务，大都很难说长期价值，有可能你们公司都活不到你们用户要换产品那么久！不是说这个没有长期价值，而是商业角度考虑，这种长期价值是需要花费很多成本去做的，而且见效也不是在可接受范围内的。

所以，私域不是万能的，低频的业务做私域，都要想想好，除非你把私域当做一种提升销售转化的方式。

我们从两个维度来说，如上图，左边上下两个象限的业务都要慎重考虑！尤其是第四象限，低频低毛利的业务，做私域，可能得不偿失，因为私域毕竟还有一点不好呢！

高频高毛利，高频低毛利的业务都是挺适合做私域的，也是目前大多数公司在做的方向。

那交个朋友就能提升用户的LTV了吗？如果我有百万用户，我都和用户交朋友，交的过来吗？有没有解决的运营技术呢？能不能让用户主动求着和我交朋友呢？

敬请期待：私域连载02：私域运营的3个核心逻辑。